Diagnostics express

Un ordinateur, c'est de l'électronique (hardware), et du logiciel (software). Dans le cas d'un fonctionnement aléatoire, ou d'une panne aléatoire, comme vous voulez... nous mettons en oeuvre une batterie de tests afin de déterminer sans ambiguïté si la cause du problème est "hardware" ou "software". Cette procédure permet, dans la plupart des cas, de déceler le composant défectueux.
Sinon, c'est un problème "software", et il sera procédé à la vérification de l'intégrité du système d'exploitation (analyse antivirus, anti-espions, etc). Suivant les cas, il peut être nécessaire de procéder à une mise à jour (flashage) du BIOS ou des pilotes (drivers) de certains composants.

Diagnostics étendus

Dans le cas où la machine a subi une surtension électrique (orage, coupure réseau), le test de tous les composants est nécessaire pour identifier tous ceux qui ont pu être endommagés par la surtension. Le coût de cette procédure se justifie par sa durée, qui peut être de quelques heures.

Les plus

Dans tous les cas, ces diagnostics sont précédés d'un nettoyage de l'ordinateur et d'une vérification de la connectique. En effet, les systèmes de ventilation des composants (processeur, alimentation etc..) sont des pompes à poussières qui, accumulées, génèrent des faux contacts, encrassent les ventilateurs, empêchant le bon refroidissement, et sont parfois la cause d'un dysfonctionnement erratique.

Alimentation

En général, l'alimentation est remplacée dans 2 cas:
-pour augmenter la puissance, si un composant (disque dur, carte mère...) a été rajouté ou remplacé.
-l'alimentation d'origine a grillé: il sera nécessaire d'en déterminer la cause.

Carte mère

Le remplacement d'une carte mère n'est pas toujours une opération aisée. Suivant les boîtiers, des ajustements pour la fixation et les différents cablages sont nécessaires et toutes les fonctionnalités doivent être vérifiées.

Processeur

Comme pour la carte mère, le remplacement d'un processeur peut se révéler délicat, et seul le démontage complet de la carte mère ou de l'alimentation permet de réaliser l'opération en toute sécurité (pour le processeur!). Il est bien entendu que le tarif indiqué sera réduit si le remplacement s'effectue facilement.

Ventilateur et mémoire

La fourchette de tarif a été calculée en fonction de la difficulté d'accès (cf processeur).

Carte son, Carte VGA, Graveur

Ces composants nécessitent l'ajoût de leurs pilotes ou logiciels respectifs, et la vérification de leur fonctionnalité. Il sera procédé également à une gravure d'un CD(installation de graveur), sur lequel nous sauvegarderons les documents que vous nous indiquerez s'il y a lieu.

Imprimante, scanner, lecteur CD/DVD

De même que les cartes sons, VGA ou graveurs, les pilotes des imprimantes, scanners et lecteur CD/DVD doivent être installés, et nous procédons toujours à la recherche des derniers pilotes disponibles sur Internet.

Disque dur (montage)

Le montage d'un disque dur (en ajoût ou en remplacement) est toujours suivi d'un test complet de celui-ci.

Disque dur (montage, partitions, formatage)

Il est préférable dans la majorité des cas, de procéder à une partition du disque dur. La partition consiste à créer 2 unités indépendantes sur le même disque dur, afin de séparer les données de la partie "système", qui contient tous les applicatifs. Ces opérations, réalisées à votre demande, permettent ainsi de créer une image du système, qui est stocké dans la partie "données". En cas de forte invasion virale, par exemple, il est possible de restaurer très rapidement la partition système, tout en conservant l'intégrité des données.

Installation Windows (avec pilotes et mises à jour)

L'installation du système ne consiste pas basiquement à transférer le contenu du CD sur le disque dur. Il faut ensuite aller récupérer sur le Net les derniers pilotes disponibles de tous les composants, les installer, tester leur bon fonctionnement; ensuite, il faut télécharger toutes les mises à jour du système d'exploitation, et finalement, il est nécessaire de sécuriser la machine contre les logiciels "malveillants" en installant au minimum un anti-virus et un pare-feu.

Mise à jour BIOS

Pour mettre à jour un BIOS, il est indispensable d'identifier formellement la carte mère: marque, modèle, version du modèle, marque du BIOS, date du BIOS et toute autre information utile. En cas d'erreur, la carte mère ne démarre plus. Actuellement, les fabricants ont ,pour la plupart, installé un dispositif de sécurité qui permet de réinitialiser le BIOS via un processus automatisé utilisant le lecteur de disquettes, assez complexe à mettre en oeuvre.

Nettoyage Virus, Espions, Vers et autres Malwares

Par manque de conseil ou par négligence, les logiciels "malveillants" prolifèrent dans les PC. Si l'infestation est très développée (nous avons observé des PC contenant des dizaines de virus!), il vaut mieux réinstaller le système en dernier recours. Les données seront sauvegardées sur demande.

Transfert Données

Le transfert de données consiste à les recopier sur un autre disque dur. Cette manoeuvre est indépendante du volume de données, la capacité du disque dur cible étant au moins égal à celle du disque dur source.

Sauvegarde Données

La sauvegarde de données s'effectue sur un ou plusieurs CD/DVD. Le prix indiqué inclut le support.

Sécurisation

La totalité des attaques proviennent d'Internet. Nous avons constaté qu'une machine connectée sans protection a été infectée par un "ver" en quelques minutes.
En premier lieu, il est déconseillé de travailler au quotidien en mode administrateur. Utilisez ce mode pour faire les mises à jour Windows, pour installer un nouveau matériel, bref pour "administrer" le PC.
Pour sécuriser le PC, il faut au minimum:
-un pare-feu
-un anti-virus
-un anti-trojan
-un nettoyeur
Et méfiez-vous des pseudos utilitaires de sécurité!